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服务营销三十六计二.mp4
服务营销三十六计三.mp4
服务营销三十六计四.mp4
服务营销三十六计一.mp4

服务营销三十六计/mp4/陈文强
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服务是经营客户的内疚感和愧疚感，就是让你客户欠你，欠你，还是欠你。

你有把你自己服务好，才能把身边的人服务好；你自己是贵族才能培养你的小孩成为贵族；要想你的员工有服务的理念，要时时刻刻给他们提供被服务的感觉。

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人性六大需求：
确定性的需求  
重要性的需求
多边性的需求
爱与链接的需求
成长的需求
贡献的需求

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服务
情感计：建立信任的基础上，让客户喜欢你   
人际关系不是加分就是减分
勾魂计： 每天在你的客户生命中出现阴魂不散
了解客户的需求，走出你的世界与客户同频

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没有感悟的礼物不叫礼物：
礼物多比少好
送本人不如送他身边最亲的人
送买不到的比买得好的好 定制的
开过光比没有开过光的好
有视频的总比没有视频的好

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任何一个品牌都是涨价涨出来的
一个人敢不敢卖高价产品，是取决于他有没有买过高价产品

资源整合   杠杆的力量   交换
借势、借力、借平台
定位 你的客户在哪里 客户需要什么 找对鱼塘
平台为王，渠道冠军

造场   场大于一切，人是环境的产物
笑脸墙   许愿墙   承诺墙   天道墙（服务就是经营客户的神圣感）   忏悔墙   荣誉墙
附加值的人性化服务