药妆店
药妆店是指有药品和化妆品销售的店铺。在中国内地，经营者几乎是药品零售商，即在原来药店的基础上增加了化妆品类别。中国人知道药店里也可以售卖化妆品，大抵是从薇姿的专柜开始的。也许您会觉得迷惑：为什么化妆品会在这里出现？药店里不是只卖药的吗？其实，在药店经营多元化日益兴盛的今天，这已经不是什么新鲜事了。薇姿的成就已经令众多药店看到“药妆”的增值潜力。在药店里引进“薇姿”似乎并不能改变药店本色，但是当理肤泉、可采、玉兰油等品牌不断加入，当化妆品所占的面积越来越大，销售额越来越高，药店的业态本质已然改变。一种叫做“药妆店”的经营模式开始在药品零售业悄然萌芽。最早在国内推广药妆店的是杭州武林药店。2003年9月，武林药妆馆现身杭州，完全不同于传统药房的CI设计、店面布局、时尚风格，使人们眼前一亮：原来药店可以如此“美丽”！武林药妆馆的主打产品是进口的品牌化妆品，还有与健康美容相关的护理用品、日用品、营养食品、健康书籍等。2004年11月，海王星辰药妆汇在深圳亮相，开业当天营业额即达到6万多元。此后，广州健民药店、深圳一致等众多药店都推出了自己的药妆店或药妆专柜。药妆店的走俏源于现代女性注重生活质量的强烈意识。那么如何摸透女性消费者的心，将是“由药而妆”的药店面临的最大课题。事实上做药妆并不是那么容易的事情，它在供应链方面有自己的要求，在进货渠道、营销方式、店面管理各方面都要求有一定的水平。业内人士指出，很多新开的药妆店收益并不理想，主要源于在顾客定位上没有准确把握。但是目前可选择的功能性化妆品不多，不足以体现药妆店的特色，而且如果在社区开药妆店，缺乏差异化的大路货很难把顾客从超市里拉过来，所以现阶段反药妆店选址在比较繁华的商业区可能是明智之举。业内人士普遍认为，药店所售卖的不是一般的消费品，所以对化妆品的选择也应该慎重：一是要专业，另一个是一定要跟百货店的化妆品有差异。如果与其他商超的品种同质化，则很难吸引顾客。
内外兼顾的修炼。化妆品一般锁定的是年轻的消费群体，药店可以通过加强药妆的信息系统建设，从软硬件多方面入手来推动药妆的销售。通过网络，顾客可以更全面地了解产品，并且还能根据自己的状况，检索出适合的化妆品。不出家门就能购买到自己需要的产品，对经常上网的年轻人，这种销售方式很有吸引力。另外，自身对化妆品的设备以及美容技术的不了解，是很多药店面临的一大难题。所以专业的人员是药妆店的竞争力所在，如果店内每一个店员具备药学知识和美容知识，消费者在挑选商品时才可以得到专业人士的诊断，了解何种化妆品最适合自己，培养出更规范的护肤意识，从而增加对药店的信任度、忠实度。利润空间。药店销售量低，不可能像超市一样只要10个点的利润就足够，药店经营药妆的理由就是药品利润下降，需要高利润的来源；卖点：要有区别于普通化妆品的特点，比如只能到药店才能买到，像薇资就坚持“只在药房销售”，其实目的就是维护药店的利益；价格适中：再好的产品也要消费者能消费得起，过去美容院销售的产品价格都较高，多在100-300元间，但是美容院除了有专业美容师一对一销售，更重要的是能提供免费的护理项目。药店销售的化妆品如果价格过高，除了部份人可以使用医保卡（也是不符合规定的），很难让更多的人接受．品种要精简，不要一个品牌就上几十个品种，让消费者无所适从，都不知道选择哪个产品好，其它功效性的产品就那么几种，一般品牌陆续上二十多个品种，但推出新品后一些成份相同而价格相对较多的老产品就会淘汰，只保留功效性较好也价格较低的品种。
药妆店促销禁忌
虚伪——女性最讨厌导购为了达成销售目的的盲目赞美，一些药妆店的销售人员对惠顾她的消费者不分青红皂白地进行赞美，往往会造成顾客的反感。
白眼——以貌取人。笔者曾亲眼看到北京某药店的导购员因为顾客当时的穿着打扮而冷眼相待、沉默不语，而该顾客在另一个药妆店购买了价值600元的药妆品。
硬销——喋喋不休。这是药妆销售人员的通病。为了实现销售目的，不顾顾客意愿，不断解说产品的功效，没有迎合顾客的实际需求，导致顾客感到厌烦和压抑。
黑脸——遇到试用后不买的顾客，销售人员马上变脸，露出“买不起就别试”的不屑表情。
恶语相向——销售人员因个人心情不好或者顾客不愿意购买产品时，用语言冲撞顾客。
直接——女性顾客爱听真诚的话，但不愿意被销售人员直接指出自己的缺陷。
在美国、日本、新加坡，药妆店这种新兴业态都获得了红火的发展。这种新兴的业态何时在中国的土地“生根发芽”已不可考，但不少药品零售商已开始小心翼翼地“摸着石头过河”。
