挥剑斩浮云 - Powered by Discuz! Board

标题: [学习] 网店客服促成订单的技巧/pdf [打印本页]

作者: 电脑技术学习 时间: 2016-7-24 11:57 标题: 网店客服促成订单的技巧/pdf

●假定准顾客已经同意购买：
当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选其一”的技巧。譬如，在线客服可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢？”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上？”。此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。
。。。。。。

网店客服促成订单的技巧/pdf下载：
http://pan.baidu.com/s/1o8jco8E

欢迎光临挥剑斩浮云 (http://www.hjzfy.com/)