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标题: [学习] 技术服务费 [打印本页]

作者: 挥剑斩浮云 时间: 2016-4-28 15:08 标题: 技术服务费

现在几乎所有的电器，都推出一个服务项目，叫延修技术服务费。延修技术服务费简单来讲，就是指延长保修期限的技术服务费用。比如：一台电视的保修期原本是 1 年，在这1 年内如果机器损坏，厂家免费维修。但若是1 年后机器损坏，而你没有购买延保费，厂家则要照单收取维修费；如果你购买了延长2年的保修服务，厂家就免费维修。

首先，延保费是在自愿交纳的基础上的服务，不存在强迫的问题。第二，我们假设厂家会如实根据延保服务条款，提供相应的免费维修。那么现在，我要告诉你，仅仅只通过这一张小小的延保卡，厂家会多赚多少钱，绝对超过你的想像。只要质量过关的电器在四五年内，出现的问题的概率非常低；而如果你细心一点的话，你会发现，所有电器的推荐最长延保期限是3 年。

这个事实的核心就是：厂家通过提供这种成本很低的延保服务，让消费者拥有一个放心的未来预期。简单来讲，就是改装的保险销售。由于没有进行相关大量调研，我无法确切知道这个利润数据。但有一点要告诉你的是：厂家绝对是大赚的！甚至其利润可能比单纯销售产品来得更多。而最早提供这种延保费的鼻祖是戴尔电脑。戴尔自1997 年在中国直销电脑开始，就有延保费，而且非常贵，1 万元以内的电脑延保费少则几百元，多者上千元，比销售产品利润还高。实际上，戴尔电脑通常在延保期内都不会出问题，因此这些延保费几乎是90%纯利润。你看到了没有:这种营销策略是否非常神奇？是否非常简单？是否非常有效？这种营销策略，你也可以马上应用到你的生意，只要你的产品存在售后服务，就可以推出附加服务费。当然，前提是你要说到做到，不能够忽悠客户，否则便是本末倒置。

如果你是卖服装的，1年内无条件退换货服务费；如果你是卖建材的，3年内无条件维修费；如果你是卖汽车的，5年内无条件换零件服务费；这就是零营销的商业思想，简单得不能再简单！

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