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[学习] 聊吧

聊吧

现在职场人士面临的压力很大,受了委屈心情抑郁却不愿找家人倾诉,因为不愿意把痛苦转嫁到他们身上。去网吧、酒吧?这些场合不见得适合所有人。针对这一市场,郑州的张美英开设了一个经营以“聊”为主、餐饮为铺的服务项目,命名“聊吧”,开业以来相当火爆。
“聊吧”店面100平方米左右,环境幽雅,适当摆放花草盆栽,悠扬的钢琴曲响起的时候,客人会自然心情放松。
经营方式:顾客自带聊友,“聊吧”提供一定的服务,按台收取服务费;或者由“聊吧”向顾客同时提供聊友和其他服务,收取聊友服务费和台费。以“基本工资+业务提成”的方式从大学校园和社会上招募一些素质较高的“聊友”,他们能与客人有“共鸣”。在此基础上,推出了“顾客自助服务”,即顾客需要什么专业、什么特点的聊友,可以按照自己的意愿进行选择。第三个月,“聊吧”的生意又有了较大进展。
首先,跟郑州市某广播电台一档著名的晚间谈话节目联动,到节目中做嘉宾,并在节目中传递出这样一个信息:限期内向收听该节目、并有机会打进电话倾诉心情故事的听众赠送“聊吧”的免费服务。这档节目是一个让听众倾诉的平台,定位与“聊吧”颇为相似,它的听众与参与者也是“聊吧”的潜在顾客。这一招果然灵验,一批听众陆续成了“聊吧”的座上客。第二招,利用报纸做免费的宣传。“聊吧“作为新生事物,自然会引起媒体的关注。张美英挨个向市内的媒体打热线电话。记者们闻讯而来,“聊吧”登上了好几家报纸的版面。第三招更绝。为了让顾客最大程度地释放自己的情绪,推出了一项免费服务:在“聊吧”里设一个特定的聊天室,允许他们在雪白的墙上随意涂鸦,并且将所有内容拍照保留,以示纪念。这项服务一推出,顾客们纷纷在墙上留下了“手迹”,有留言、有祝福、有表白……很多人因此都成了“聊吧”的回头客。
接着,针对一些高素质的单身白领,“聊吧”又推出了更为灵活的经营方式“聊友对对碰”。把一些有聊天需求的顾客登记在册,针对他们各自的聊天需求进行重点推荐,结成对子,在他们接受服务后,AA制收费。这种作法既弥补了“聊吧”特聘聊友人员的不足,又为顾客节省了费用。

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