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[学习] 环保洗车行

环保洗车行

随着汽车产业的发现,北京汽车总量居全国之冠,如果每辆车平均5天清洗一次,那这个洗车市场也是巨大的。可是目前的洗车点还远远满足不了市场需求。开一家环保洗车行很有发展。对于想投资洗车行业的人来说,选址非常重要。认真做好选址前的市场调研工作非常关键。市场调查应以营业地点为中心,对半径5公里内的环境、客户群、交通、市场竞争等情况进行详细考察。所选营业地点周边不要有同行业经营,除非你的投资规模大于其他经营者,否则不利于吸引客户,易被竞争对手挤垮;营业地点交通一定要便利,所谓便利就是要四通八达、直来直往,客户不会选择一家七拐八绕的洗车点去洗车,如果是临街店铺,应选择进得去、出得来的路段;应在有车族密集的地区选址,尽可能地接近你的目标消费群体,绝大多数人会选择就近洗车,如:加油站、停车场、中高档小区等;周围环境和设施也很重要,如经营地点的合法性、电力来源、下水管道、消防安全、停车空间等,如果这些方面不完备,无形中会加大你的投资成本。市场调查可通过政府咨询、实地走访、现场观察等方式进行,比如你可以考察你的目标地区有多少商务写字楼、有多少停车场、多少家加油站,咨询物业、观察居民区车辆拥有情况(实地数数儿),等等。总之,你的目标地区(5公里内)汽车拥有量越多,你将来的生意才有可能更好。

有人说,洗车业是靠天吃饭。这句话不全对。雨(雪)天后确实可以使洗车行的客流量暴增到平时的数倍,每个人都“耐心”地排着长队给自己的爱车“洗澡”,每个洗车点的老板都在眉开眼笑地数着钞票。可是这能长久吗,天好的时候怎么办呢﹖难道天天守株待兔地盼着老天爷“变脸”吗?当然不行,因此洗车业不能仅靠天吃饭,更要以服务树品牌,靠品牌吃饭。要想留住顾客,实现重复购买,就必须以优质的服务,取得顾客的信任,信任度对于今后的发展至关重要,要从服务上、技术商、价格上、产品质量上取得顾客的信任。高素质、有知识的员工员工是直接面对顾客的人,因此他的仪容仪表、修养素质、业务水平都影响到顾客的信任度,这就要求员工熟知商品性能,具备相当的专业知识,以细致的服务、礼貌的用语给顾客以贵宾感觉并主动讲解车辆专业常识。以人为本,用心服务对员工要人性化管理;对顾客要人性化服务。凡事要想在顾客前面,替顾客着想,洗车完毕,先自检,再征求顾客的意见,用心倾听,用心服务。推出优惠卡,建立会员制洗车点在取得一定顾客信任度后,可推出优惠卡,建立会员制,让顾客成为店里的长期消费者。因此,投资者应用心,多下功夫为顾客提供物超所值的服务。

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