差异化经营
关于差异化市场策略的重要原则。
原则一：跳出产品竞争，从产品的战场转到客户心智战场。
原则二： 细分独特市场， 重构客户内心需求并提出独特购买观点。
原则三： 提供独特的解决方案， 在客户心中形成强烈的品牌印象。
差异化之“细”
在使用差异化市场策略时，你必须深入体会到“细”这个字的奇妙用处！你必须细分市场，细到在某一个领域你拥有足够的话语权与主导权。也就是说你要选择某一个细分市场，在这个市场里你是老大。
细分客户
细分客户是一种选择差异化市场的策略。在去年淘宝上，“大码男装”变得十分热销，从这里我们可以看出，一些品牌的大码男装，细分选中了肥胖男士人群，提供给这一细分人群优雅，时尚的服装。通过细分客户，可以使客户在那里找到归属感与认同感。客户似乎找到了心中消费的家，这种归属感驱动他们长期消费，并转介绍。在细分客户过程中，你可以以年龄、性别、职业、某些特征（比如：肥胖）、又或者某些属性（比如：专注于做李宇春粉丝喜欢的美容产品。）
细分情感
ROSEONLY细分了玫瑰花的市场，选用的就是细分其中重要的情感，它用玫瑰花来表达永不改变的爱情。细分情感可以使客户深刻体会到产品背后的文化内涵， 并吸引一群客户追随这一内涵，这种文化内涵经过长期传播，甚至形成了一种价值观，客户愿意自主捍卫的价值观。细分情感可以从产品所代表的情感 （比如： 爱情、 道歉、 孝顺等） ，又或者产品所代表的身份（比如：荣耀、身份、特权等），通过这些方面来重新定义市场。
细分领域
细分领域是从竞争市场中分出一个小战场， 在这个小战场里你拥有独特的优势。细分领域要求你懂得舍弃， 懂得利用自己的优势去专注在你最有优势的领域，或者你最想专注的领域。要想成为第一，你不能负重太多！用起切割的武器，勇敢舍弃一些不必要的业务。
差异化之“第一”。
差异化的目的就是找一个别人不敢与你竞争的位置。 在这个位置上，客户认为你是第一！你可以成为第一个专注服务于某一类别的客户的商家， 你也可以第一个提出某一情感标签的商家， 你也可以第一个专注某一领域的商家。你必须第一个提出，而且你必须第一个进入客户的心智中，客户在决定购买一个产品之前，他已经开始形成购买观念了。谁最早影响客户的购买观念，谁就能成为优先选择品牌。客户最开始在市场上寻找的并不是产品， 而是帮助他们解决问题的观点和方案。
“爱她，就带她去吃哈根达斯”，以爱情为营销密码的冰淇淋，以其高价格，高定位，高品位取胜于市场，被称之为冰淇淋中的劳斯莱斯。哈根达斯的一份85克的冰激凌球价格高达34元， 冰激凌套餐在80元以上，一般人均消费60-70元左右。恋爱中的男女，买不起高昂的礼物，但一定会去体验一次哈根达斯，这是一种表达爱最直接的方式，也是体验浪漫爱情的心灵旅程。一句有魔力的广告语，配合独特的定位，实现了比同行多出30倍的利润。
近几年兴起的玫瑰花专卖的网络平台ROSEONLY，在ROSEONLY这个平台上，客户一生只能赠送玫瑰花给一个女生，以此表达坚贞不渝的爱情。很多女生都期待收到男朋友从ROSEONLY上面送来的花，其中不乏一些明星。玫瑰花有多奇特？花七八十块钱，你随处都能买到12朵。然而，有一家公司卖的12朵玫瑰花你却要花999块钱才能买到，不仅消费者趋之若鹜，这个买卖也成了城中话题。
我们可以看到，哈根达斯卖的不是冰淇淋，卖的是爱情密码，ROSEONLY卖的不是玫瑰花，卖的是坚贞不渝的爱情。如果你还在想从产品这一层面与竞争对手PK，那么很有可能就是价格战，或品牌宣传广告战，最终资本雄厚的一方将获胜。
卖产品只是三流的企业，你要跳出这个初级的竞争。客户买的不仅仅是产品，更重要的是使用产品背后的归属感、愉悦感、身份象征，或者是产品所代表的独特理念。有形的产品竞争是用金钱来决定胜负的， 无形的理念竞争是以差异化策略来开辟新市场。
这玫瑰是有些特别：花来自厄瓜多尔；新鲜达到可食用级别；花瓣比普通玫瑰更舒展，花期长达一周。这是有些特别，但还没有特别到足以把价格一步登天地抬高到999块的地步。关键因素藏在这句购前必读：“我们的玫瑰一生只能送给一人，落笔为证，不能更改。如发现你的订单商品送给不同的人，我们将不予发货。”她就是RoseOnly：拥有独特的价值观，帮助人们“在这个滥情的时代矫情地表达专情”。他们不仅重构了客户的需求，而且提供截然不同的解决方案。
差异化市场策略就是颠覆传统思维，以客户为核心，重构客户内心需求，提出独特的消费观点，形成独特的利基市场。 独特的需求定位+独特的消费观点+独特的解决方案=独特的利基市场。你必须用起“细分、切割”这两个工具去寻找独特领域，以专注为宗旨，形成别人无法超越的竞争优势。
