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赚钱宝 发表于 2021-9-30 15:41

酒吧服务员不简单

近几年,酒吧文化日趋流行,而酒吧的服务员作为这一文化的具体表现者,要用高尚的品德结合当地的风尚,把酒吧风格生动地展示给宾客。

    首先,外树形象。所谓形象,即精神风貌。酒吧服务员主要是为客人提供优质的服务。良好的精神风貌,会使客人和属下员工有如沐春风的愉悦感,并以此来感染客人和属下员工,使客人有宾至如归的感觉,使员工有归属感。良好的精神风貌,包括整洁的服饰、优雅的举止、不俗的谈吐、良好的沟通能力、巨大的亲和力、凝聚力和超前的思维力等。
    其次,内修内功。内功的修炼,包括心态的调整、业务知识的钻研、目标的制定。虽然上作要靠大量的行动来完成,但行动受思想的支配,故心态调整为修炼的第一要务。任何工作能否顺利完成,在很大程度上取决于一个人的心态如何。
    那么,作为一个优秀的酒吧服务员,需具备哪些心态呢?

空杯心态
    因为现代社会知识更新周期正在缩短,凭借一张文凭为终生依靠的时代已一去不复返,所以要不断更新知识,淘汰一些过时的知识和经验,积极进取。
学习心态
    “留心处处皆学问”,“三人行必有我师”,向上级领导学习、向有经验的师傅学习,向下属学习,向书本学习。总之,同一切有真知的人或事物学习,如海绵吸水,又要不断融会贯通,为己所用。不怕挫折的心态
  碰到困难,要树立起这样的信念:办法总比困难多。要坚信,没有跨不过的坎。
积极的心态
    消极的心态会毒害一个人的心灵,会影响一个人的行动力,甚至会使一个人的行动力彻底消失。所谓积极的心态,就是不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人,积极进取,永不言败。

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