沃顿商学院最受欢迎的谈判课/m4a
一个完整的谈判用三个问题就可以概括：第一，我的谈判目标是什么？
明确目标，是谈判的第一步。目标是什么？是谈判过程结束时你想要的东西。
第二，我的谈判对象是谁？
一个人的需求有很多，我们都知道，最重要的一点是尊重。尊重就像空气，它在的时候你感觉不到，但它一旦不在了，你就无法呼吸了。怎么做才是尊重对方呢？有一个小诀窍，去体会他的感受，然后摆正你的态度，如果可能的话，肯定对方，赞赏他。说到底，你要满足对方的需求，才能在谈判中得到你想要的。
第三，要想说服他们，我需要那些谈判策略和技巧？
善于用不等价之物进行交易。所谓不等价交易，就是利用很小的东西去换取巨大的利益。用来交换利益或者需求的，可以是那些和交易无关的东西，不一定是钱，越来越多的是情感、尊重这些无形的东西，这些东西往往会帮你在谈判中达成目标，得到更多。可以是任何事物，包括尊重、友情、爱意、安全感这样的无形的东西，包括和交易有关的、无关的、理性的、非理性的、明确的、含蓄的、长期的、短期的、言语的、非言语的、大的、小的，等等等等。只要你能找到对方的需求。人们在生活中的需求其实非常多，你能找到的对方的需求越多，你能用来交易的东西就越多。
及时做出情感补偿，如果对方情绪化时，最好的办法是做出情感补偿，可以是一个道歉，几句同情或抚慰，或者做出一个让步，甚至只是听心情烦闷的人发泄一通；采取循序渐进的策略，人们常在谈判中失败，是因为一次要求得太多，容易遭到对方拒绝。戴蒙德始终坚持，步子要迈小一点。要把谈判分成若干个小步骤；
坦诚相对的策略，在谈判中，最重要的是可信度。
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